Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@hoocon.ru

Телефон: 8 800 350-58-98

Адрес: 143441, Россия, Московская область, Красногорский р-н, Путилково п/о, 69 км МКАД ул, Бизнес центр ГРИНВУД строение 7, офис 92,( 3-й этаж )

Гарантийный срок эксплуатации действует со дня отгрузки потребителю. Срок гарантии можно узнать у менеджера или в паспорте продукции.
Производитель гарантирует сервисное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока при условии, если при экспертизе будет установлено, что дефект продукции возник по вине изготовителя.
Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были вскрыты не специалистами компании HOOCON, имеющие механические повреждения, обрезанные провода, залитые строительными материалами и т.п.
Производитель не несет ответственности за возможные убытки, связанные с потерями в производстве, упущенными выгодами, которые могут возникнуть из-за дефектов при эксплуатации изделия.
Любые вопросы, связанные с гарантийными обязательствами, без предоставления документа, подтверждающего, что изделия были приобретены у официальных представителей компании Hoocon, рассматриваться не будут.